Eliminación de datos de usuario

1. Qué datos guardamos

Clientes Para Todos, operado por Villaces US LLC, utiliza BusinessOs —identificado en Meta como “CPT BusinessOs”— para gestionar comunicaciones recibidas a través de WhatsApp Business, Facebook e Instagram.

Cuando una persona se comunica con nosotros por WhatsApp Business, Facebook Messenger o Instagram, podemos almacenar los mensajes enviados y recibidos, el nombre de perfil, el identificador proporcionado por la plataforma y, en el caso de WhatsApp, el número de teléfono. También almacenamos el historial de la conversación para poder gestionarla y responder, incluidas respuestas que pueden generarse con asistencia de inteligencia artificial.

Cuando un negocio conecta una Página de Facebook o una cuenta de Instagram a BusinessOs mediante Inicio de sesión con Facebook, almacenamos de forma cifrada el identificador de la Página, el identificador de Instagram y el token de acceso necesario para operar los canales autorizados.

BusinessOs también puede enviar a Meta eventos de conversión mediante Conversions API cuando una conversación está asociada a una campaña o anuncio, con el objetivo de medir el rendimiento de esas campañas.

2. Cómo solicitar la eliminación

Por correo electrónico: envía un correo a info@clientesparatodos.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Indica el canal por el que te comunicaste con nosotros —WhatsApp, Facebook o Instagram— y el número de teléfono o nombre de usuario asociado, según corresponda. Esta información se utiliza para localizar correctamente los datos que deseas eliminar.

Si conectaste tu cuenta de Facebook: puedes quitar la app desde Facebook en Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web > CPT BusinessOs > Eliminar. Esto revoca el acceso futuro de la app. Para borrar también los datos que ya hubieran sido almacenados por BusinessOs, envíanos además el correo indicado anteriormente.

Si eres un negocio que conectó su Página a BusinessOs: puedes desconectarla desde tu panel de BusinessOs y solicitar el borrado de los datos almacenados escribiendo a info@clientesparatodos.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

3. Plazo de eliminación

Confirmaremos la recepción de la solicitud y completaremos la eliminación correspondiente en un plazo máximo de 30 días. Cuando el proceso haya finalizado, enviaremos una confirmación al correo electrónico utilizado para realizar la solicitud.

4. Información que podemos conservar

Después de una solicitud de eliminación, únicamente podremos conservar la información que la ley nos obligue a mantener, por ejemplo determinados registros de facturación, y únicamente durante el tiempo que la ley exija.

5. Contacto

Clientes Para Todos
Operado por Villaces US LLC, LLC registrada en Nuevo México, Estados Unidos, con oficina en Miami, Florida.

Privacidad y eliminación de datos: info@clientesparatodos.com
Contacto general: contacto@clientesparatodos.com
WhatsApp: +1 (407) 683-2390
Llamadas: +1 (505) 504-3671
Sitio web: https://www.clientesparatodos.com/

English version — User Data Deletion

Clientes Para Todos, operated by Villaces US LLC, uses BusinessOs —identified on Meta as “CPT BusinessOs”— to manage communications received through WhatsApp Business, Facebook, and Instagram.

1. What data we store

When a person communicates with us through WhatsApp Business, Facebook Messenger, or Instagram, we may store the messages sent and received, the profile name, the identifier provided by the platform and, for WhatsApp, the phone number. We also store the conversation history so that we can manage and respond to the conversation, including responses that may be generated with artificial intelligence assistance.

When a business connects a Facebook Page or Instagram account to BusinessOs using Facebook Login, we securely store the Facebook Page identifier, the Instagram identifier, and the access token required to operate the authorized channels.

BusinessOs may also send conversion events to Meta through the Conversions API when a conversation is associated with an advertisement or campaign, in order to measure campaign performance.

2. How to request deletion

By email: send an email to info@clientesparatodos.com with the subject “Data Deletion Request”. Include the channel you used to contact us —WhatsApp, Facebook, or Instagram— and the associated phone number or username, as applicable. This information is used to correctly locate the data you want deleted.

If you connected your Facebook account: you may remove the app in Facebook under Settings & privacy > Settings > Apps and websites > CPT BusinessOs > Remove. This revokes the app’s future access. To also delete data already stored by BusinessOs, send us the email described above.

If you are a business that connected a Page to BusinessOs: you may disconnect it from your BusinessOs dashboard and request deletion of stored data by emailing info@clientesparatodos.com with the subject “Data Deletion Request”.

3. Deletion timeframe

We will confirm receipt of the request and complete the applicable deletion within a maximum of 30 days. Once the process has been completed, we will send confirmation to the email address used to submit the request.

4. Information we may retain

After a deletion request, we may retain only information that we are legally required to keep, such as certain billing records, and only for the period required by law.

5. Contact

Clientes Para Todos
Operated by Villaces US LLC, an LLC registered in New Mexico, United States, with an office in Miami, Florida.

Privacy and data deletion: info@clientesparatodos.com
General contact: contacto@clientesparatodos.com
WhatsApp: +1 (407) 683-2390
Phone calls: +1 (505) 504-3671
Website: https://www.clientesparatodos.com/