Política de privacidad

1. Responsable

El responsable de la información tratada a través de Clientes para Todos es VILLACES US LLC. Para consultas de privacidad puedes escribir a info@clientesparatodos.com o utilizar nuestra página de Contacto.

2. Datos que podemos recopilar

• Nombre, apellido y datos de contacto.
• Nombre del negocio, país y datos relacionados con el proyecto.
• Mensajes, respuestas de formularios, archivos o referencias que decidas enviarnos.
• Información de contratación, facturación y estado de pagos.
• Datos técnicos básicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros de seguridad cuando las herramientas activas del sitio los recopilen.

3. Cómo obtenemos los datos

La información puede llegar directamente de ti mediante formularios, correo, teléfono o mensajería; mediante el proceso de contratación y pago; o automáticamente mediante tecnologías necesarias de seguridad, registro y, cuando corresponda, analítica o cookies.

4. Finalidades

• Responder consultas y preparar propuestas.
• Prestar, administrar y dar soporte a servicios contratados.
• Procesar pagos, emitir documentación comercial y mantener registros contables.
• Proteger el sitio, prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Analizar el funcionamiento del sitio cuando se utilicen herramientas de medición.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o regulatorias.

5. Bases de tratamiento

Según el país y el contexto, tratamos información porque es necesaria para responder una solicitud o ejecutar un contrato, para cumplir obligaciones legales, por intereses legítimos relacionados con seguridad y operación o, cuando la ley lo exige, con tu consentimiento.

6. Pagos

Cuando utilizamos Stripe u otro procesador, los datos sensibles de pago son tratados por ese proveedor conforme a sus términos y políticas. Clientes para Todos no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta ni el código CVC. Podemos conservar identificadores de transacción, importe, moneda, estado y datos de facturación necesarios para administración y cumplimiento.

7. Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores de hosting, correo, seguridad, formularios, almacenamiento, analítica y pagos únicamente en la medida necesaria para operar el sitio y prestar el servicio. Estos proveedores pueden procesar datos bajo sus propias obligaciones contractuales y de privacidad. No vendemos tus datos personales a anunciantes.

8. Cookies y analítica

El sitio puede utilizar cookies necesarias y, cuando estén habilitadas, tecnologías de preferencias, analítica o marketing. Las tecnologías no esenciales se gestionarán mediante el mecanismo de consentimiento cuando la normativa aplicable lo requiera. Consulta la Política de cookies para más detalles.

9. Transferencias internacionales

Debido a que trabajamos de forma remota y utilizamos proveedores tecnológicos globales, la información puede procesarse en países diferentes al tuyo. Cuando resulte exigible, aplicamos las salvaguardas disponibles para transferencias internacionales de datos.

10. Conservación

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para responder solicitudes, prestar servicios, mantener registros, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Los periodos concretos pueden variar según el tipo de dato y la relación contractual.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa y utilizamos HTTPS en producción. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que revisamos y actualizamos nuestras medidas cuando es necesario.

12. Derechos y solicitudes

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retiro del consentimiento. Puedes enviar tu solicitud a info@clientesparatodos.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de responder.

13. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas con capacidad legal para contratar. No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad para contratar proyectos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La fecha de actualización se mostrará en esta página y los cambios se aplicarán desde su publicación, salvo que la ley exija otra forma de aviso.